СКИДКА -10% ПРИ ЗАКАЗЕ СВЫШЕ 8 000 РУБЛЕЙ

Возврат и обмен — GROW STUDIO

Возврат и обмен

Оформите заявку за пару минут — не нужно писать в поддержку вручную. Мы проверим срок возврата автоматически по вашему заказу и пришлём инструкцию с адресом.

Условия возврата

Вернуть товар можно в течение 7 календарных дней после получения посылки, если:

  • товарный вид сохранён — вещь не носили, ярлыки и заводские бирки на месте;
  • сохранена собственная упаковка вещи (коробка/пакет бренда);
  • возврат отправлен не позднее 7-го дня с момента получения заказа.

Внешний почтовый пакет, в котором пришёл заказ, возвращать не нужно. Требования к упаковке — на сайте 5post (fivepost.ru). Пакет может быть вскрыт при получении, но вещи должны быть неиспользованными.

Деньги возвращаем без учёта стоимости доставки, на ту же карту, с которой оплачивали заказ, в течение 10 дней с даты получения нами возврата.

Доставку возврата оплачиваете вы. Посылки с оплатой за счёт получателя или наложенным платежом мы не забираем.

Если отправляете через 5post, при оформлении посылки обязательно укажите объявленную ценность на сумму заказа. Если посылка потеряется или повредится, 5post возместит не больше этой суммы.

01

Заполните заявку

02

Получите письмо с адресом и отправьте посылку

03

Впишите трек-код по ссылке из письма

На него пришлём инструкцию и адрес для отправки.
Укажите корректный email

Вещи из разных заказов можно вернуть одной посылкой — просто добавьте позиции и у каждой укажите свой номер заказа.

Выберите причину

Обменять можно на другой товар, если он стоит столько же, либо на тот же товар в другом размере/цвете.

Обмен возможен при наличии позиции. Если её нет — оформим возврат денег.
Укажите ссылку на товар
По умолчанию отправляем через 5post. Почта России — только если 5post недоступен в вашем городе.
Выберите службу отправки
Как и куда отправить
Нужно подтвердить условия
Заявка принята

Заявка на возврат

Мы проверим право на возврат по трек-коду вашего заказа и продублируем инструкцию на email. Дальше — два простых шага ниже.

Шаг 2 — отправьте посылку

Куда отправлять [адрес пункта возврата задаёт магазин — подставится автоматически]

Шаг 3 — впишите трек-код по ссылке из письма

Мы отправили на вашу почту письмо с адресом и персональной ссылкой — перейдите по ней и впишите трек-код обратной посылки, когда отправите её.