СКИДКА -10% ПРИ ЗАКАЗЕ СВЫШЕ 8 000 РУБЛЕЙ

Возврат и обмен — GROW STUDIO

Возврат и обмен

Оформите заявку за пару минут — не нужно писать в поддержку вручную. Мы проверим срок возврата автоматически по вашему заказу и пришлём инструкцию с адресом.

Условия возврата

Вернуть товар можно в течение 7 календарных дней после получения посылки, если:

  • товарный вид сохранён — вещь не носили, ярлыки и заводские бирки на месте;
  • сохранена собственная упаковка вещи (коробка/пакет бренда);
  • возврат отправлен не позднее 7-го дня с момента получения заказа.

Внешний почтовый пакет, в котором пришёл заказ, возвращать не нужно. Требования к упаковке — на сайте 5post (fivepost.ru). Пакет может быть вскрыт при получении, но вещи должны быть неиспользованными.

Деньги возвращаем без учёта стоимости доставки, на ту же карту, с которой оплачивали заказ, в течение 10 дней с даты получения нами возврата. Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа.

01

Заполните заявку

02

Получите письмо с адресом и отправьте посылку

03

Впишите трек-код по ссылке из письма

На него пришлём инструкцию и адрес для отправки.
Укажите корректный email

Вещи из разных заказов можно вернуть одной посылкой — просто добавьте позиции и у каждой укажите свой номер заказа.

Выберите причину

Обменять можно на другой товар, если он стоит столько же, либо на тот же товар в другом размере/цвете.

Обмен возможен при наличии позиции. Если её нет — оформим возврат денег.
Укажите ссылку на товар
По умолчанию отправляем через 5post. Почта России — только если 5post недоступен в вашем городе.
Выберите службу отправки
Как и куда отправить
Нужно подтвердить условия
Заявка принята

Заявка на возврат

Мы проверим право на возврат по трек-коду вашего заказа и продублируем инструкцию на email. Дальше — два простых шага ниже.

Шаг 2 — отправьте посылку

Куда отправлять [адрес пункта возврата задаёт магазин — подставится автоматически]

Отправьте вещь новым чистым пакетом, без наложенного платежа. Внешний пакет, в котором пришёл заказ, возвращать не нужно.

Шаг 3 — впишите трек-код

Когда отправите — введите трек-код здесь. На боевом сайте эта же ссылка приходит в письме, и открывает только это поле: переоформлять заявку не нужно.